Condiciones Generales de Venta

Última actualización : 11/09/2026

Este documento es una traducción proporcionada para la comodidad de los usuarios no francófonos. Mandragore Planète es una sociedad francesa (SAS) con domicilio social en Francia, sujeta al derecho francés. En caso de discrepancia o conflicto de interpretación entre esta traducción y la versión francesa, únicamente prevalecerá la versión francesa, que será la única jurídicamente vinculante.

Article 1 — Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta ("Condiciones") rigen la venta del acceso al motor de IA y a los workspaces ofrecidos en Bidouchat.ai, editado por Mandragore Planète. Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones, de conformidad con los artículos L. 221-1 y siguientes del Código de Consumo francés relativos a la venta a distancia.

Article 2 — Identificación del vendedor

Razón social: MANDRAGORE PLANÈTE, SAS au capital de 1 000 €
Domicilio social: 15 rue des Halles, 75001 Paris, France
Registro Mercantil: RCS Paris n° SIREN 891 378 234
NIF-IVA intracomunitario: FR11891378234
Teléfono: 00 33 (0)1 76 46 09 83
Correo electrónico: contact@bidouchat.ai
Director de publicación: M. Philippe Bergougnoux

Article 3 — Productos y servicios ofrecidos

Bidouchat.ai ofrece acceso de pago a un motor de inteligencia artificial, en forma de workspace profesional o workspace learning, así como a un asistente conversacional de IA (chatbot). Cada workspace da acceso a un número determinado de créditos, consumidos según el uso, y recargables en cualquier momento mediante recargas de IA. El acceso al Servicio no se basa en ninguna suscripción ni compromiso de duración: se trata de una compra única de workspace, complementada libremente con recargas de créditos bajo demanda.

Article 4 — Precio

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. Bidouchat.ai se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio aplicable es el vigente en el momento de la validación del pedido.

Article 5 — Pedido y pago

Los pedidos se realizan directamente en el sitio y el pago se procesa de forma segura por Stripe, proveedor de servicios de pago externo. Bidouchat.ai no recopila ni conserva ningún dato bancario. El pedido se considera definitivo tras la confirmación del pago por Stripe.

Article 6 — Acceso al Servicio

El acceso al workspace adquirido (profesional o learning) se activa inmediatamente tras la confirmación del pago, a través de la cuenta de cliente creada o utilizada al realizar el pedido. Cada workspace incluye un número definido de créditos; superado ese volumen, el usuario puede adquirir recargas de IA adicionales en cualquier momento, sin suscribirse a ningún plan. Los créditos adquiridos no tienen fecha de caducidad y pueden consultarse en el área de cliente.

Article 7 — Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-28 13° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento.

En consecuencia, al validar su pedido y solicitar el acceso inmediato a su workspace o a sus créditos de IA, el cliente reconoce y acepta expresamente que la ejecución del servicio comienza en cuanto se confirma el pago, y renuncia al plazo habitual de 14 días de desistimiento aplicable a las ventas a distancia.

Article 8 — Garantías legales

De conformidad con la normativa vigente, el cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), sin perjuicio del carácter inmaterial y continuo del servicio prestado.

Article 9 — Responsabilidad

Bidouchat.ai pone en marcha medios razonables para garantizar la disponibilidad y calidad del servicio. No obstante, Bidouchat.ai no podrá ser considerado responsable de interrupciones temporales relacionadas con el mantenimiento, casos de fuerza mayor, o disfunciones imputables a terceros (proveedor de alojamiento, proveedor del motor de IA, proveedor de pagos).

Article 10 — Propiedad intelectual

El motor de IA, el software Bidouchat.ai, su código, su diseño, la estructuración de los workspaces (profesionales y learning), así como la selección y organización de los contenidos ofrecidos, son propiedad exclusiva de Mandragore Planète.

Parte de las respuestas generadas por el asistente conversacional se basan en modelos de inteligencia artificial, incluido un modelo interno desarrollado por Mandragore Planète y modelos de terceros. De conformidad con el derecho francés, que reserva la protección por derechos de autor a las obras que reflejan la impronta de la personalidad de una persona física, Mandragore Planète reivindica sus derechos sobre la organización, configuración y estructuración de los workspaces y recorridos propuestos, en lugar de sobre el texto bruto generado de forma aislada por los modelos de IA de terceros. Los intercambios entre el usuario y el asistente conversacional del workspace Bidouchat.ai generan registros de interacción (logs) que pueden ser utilizados por Mandragore Planète con fines de mejora del servicio, en las condiciones previstas en nuestra Política de Privacidad. El Cliente conserva la propiedad de sus propios datos y contenidos publicados.

Article 11 — Datos personales

El tratamiento de los datos personales de los clientes se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Article 12 — Mediación de consumo

De conformidad con el artículo L. 616-1 del Código de Consumo francés, el cliente consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de cualquier litigio con Bidouchat.ai. El mediador designado es el CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris): www.cmap.fr.

Article 13 — Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, y tras el fracaso de cualquier intento de resolución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Article 14 — Modificación de las Condiciones

Bidouchat.ai se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

Este documento es un borrador redactado sobre la base de la legislación francesa relativa a la venta a distancia (Código de Consumo). Antes de su publicación definitiva, hágalo validar por un abogado, en particular el artículo 7 (derecho de desistimiento), que debe ir obligatoriamente acompañado de una casilla de renuncia explícita en el momento del pago, y no únicamente de un texto en las Condiciones.